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Titolo: Come trattare gli altri e farseli amici
Autore: Dale Carnagie
Commento
Un must per chi vuole migliorare le proprie capacità sociali e comprenderne l’importanza. Nonostante sia un libro “teorico” (da studiare), è coinvolgente e con tanti esempi pratici. Secondo me Robert Greene è stato influenzato nel modo di scrivere da Carnagie.
Purtroppo ho perso alcune pagine di appunti quindi posso qui riportarne solo una parte. Devo assolutamente rileggerlo.
Ecco gli appunti che sono riuscito a recuperare
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- Incoraggia a parlare di loro, fai sentire l’altro importante, trova i loro interessi
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- Se vuoi qualcosa, esponi prima i loro interessi
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- Mai criticare o argomentare: dai sempre ragione
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- Porta l’interlocutore ad avere la tua idea: se l’idea viene da dentro, la mettiamo in pratica
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- Accetta critiche ed esagerale, ammettile, drammatizzale.
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- Fare eccellere gli altri, non se stessi
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- Stimolali ad eccellere: poni quesiti, crea competizioni
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- Dai un complimento prima di dire qualcosa di spiacevole. Usa “e” invece di “ma”
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- Dai consigli, non ordini
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- Dare input ma lasciare sviluppare loro l’idea
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- Chiama spesso per nome
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- Non incolpare ma fai pensare loro ad una soluzione
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- Se vuoi che il coinquilino pulisca la casa, pulisci tu stesso senza farti vedere e poi complimentalo per aver pulito
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- Ascolta: incoraggia a farli parlare di sé
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- Fai sentire gli altri importanti: cortesia e gentilezza
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- Mai dire esplicitamente che sta sbagliando. Fallo capire indirettamente
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- Essere d’accordo e fargli capire che agire diversamente è per i suoi interessi
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- Durante la conversazione fai dire ripetutamente si per dimostrare il tuo punto
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- Fai molte domande, ascolta e non interrompere
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- Se ti criticano, scusati
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- Per far notare un errore ammetti che a te capita sempre
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- Fai complimenti per incitare e stimolare
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- Dagli un’ottima reputazione: non potranno deluderti e faranno il lavoro bene
